スパリブ公式通販ショップ

平素よりSUPALIV株式会社をご愛顧頂きありがとうございます。

クレジットカードの不正利用と思われるご注文を複数確認しております。
お客様におかれましては、万が一身に覚えのない請求が届いた場合、早急にご利用のカード会社にお問い合わせされるようお願い申し上げます。

本日はクレジットカードの不正利用と見られる注文の弊社対応についてのご案内です。

下記のようなご注文はクレジットカードの不正利用と判断し、誠に勝手ながらキャンセル対応させて頂く場合がございます。
・注文者様の名前とフリガナが一致しない
・注文者様とクレジットカードの名義人名が一致しない
・住所の番地記載がない
・記載の電話番号、メールアドレスに連絡がつかない、ご本人様の確認ができない

上記以外でもクレジットカード決済において、不正利用の疑いがあるご注文（弊社基準による）に対して注意喚起のメールをお送りすることがございます。
メールに対して3営業日までに回答を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル対応させて頂いたご注文分で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合はお手数をお掛け致しますが、再度ご入力情報に間違いがないか確認し、ご注文頂きますようお願い致します。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
※場合によっては、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。

また、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による悪質な注文と判断した場合、以下の対応をさせて頂きます。
・ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがございます。
・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。

お客様にはご迷惑、ご心配をお掛けし、誠に心苦しい限りですが、不正利用の被害からお客様のカードを守り、 安心して弊社サイトをご利用いただくための取り組みとなりますので、何卒ご理解とご協力を賜れますと幸いです。

何卒宜しくお願い致します。


SUPALIV株式会社